Política de Privacidad

1. Información que recogemos

Solo recogemos la información que necesitamos para responderte y prestarte nuestros servicios:

• Formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que nos envías.
• Conversaciones de WhatsApp: cuando nos escribes por WhatsApp, el contenido del mensaje y tu número pasan por la API de WhatsApp Business Cloud de Meta y se guardan en nuestra base de datos (Supabase) para que podamos responderte y mantener un historial.
• Preferencia de idioma: se guarda localmente en tu navegador (clave "atg-lang" en localStorage) para que el sitio recuerde si prefieres inglés o español. Esta información queda en tu dispositivo y no nos llega a nosotros.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de hosting (Vercel) recibe automáticamente datos técnicos básicos como tu dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visitas, como parte del tráfico web normal.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Entregar los servicios que contrataste con nosotros.
• Enviarte mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, avances del proyecto o facturas).
• Mantener un registro del historial de conversación contigo.
• Mejorar y proteger el sitio web.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos limitados con los proveedores que nos ayudan a operar:

• Vercel — hosting del sitio y registros básicos de tráfico (https://vercel.com/legal/privacy-policy).
• Supabase — base de datos segura donde se guardan los mensajes del formulario y el historial de conversaciones de WhatsApp (https://supabase.com/privacy).
• Anthropic — proveedor del modelo de IA Claude, que nos ayuda a redactar respuestas de WhatsApp (https://www.anthropic.com/legal/privacy).
• Meta Platforms — proveedor de la API de WhatsApp Business Cloud (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy y https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
• Google LLC — Google Analytics 4, para medir tráfico anónimo y entender a la audiencia (https://policies.google.com/privacy).
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, para grabaciones de sesión y análisis de comportamiento con enfoque de privacidad (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement).

4. Analítica y grabaciones de sesión

Para entender cómo se usa el sitio y poder mejorarlo, usamos dos herramientas de analítica. Ninguna se usa para publicidad, perfiles de usuario, retargeting ni venta de tus datos.

• Google Analytics 4 (ID de medición G-TFL96NM1WG) — mide tráfico agregado como vistas de página, sitios de referencia, país, tipo de dispositivo y tiempo de permanencia. Lo tenemos configurado con anonimización de IP activada, Google Signals desactivado y personalización de anuncios desactivada, por lo que los datos que recibimos son agregados y no se usan para construir perfiles publicitarios sobre ti.
• Microsoft Clarity (ID de proyecto wtrhcy1pz1) — graba reproducciones de sesión anónimas (movimiento del mouse, clics, scrolls y navegación) y genera mapas de calor para ver dónde el sitio resulta confuso. Clarity está configurado con enmascaramiento estricto, por lo que lo que escribes en los formularios y otros campos sensibles queda oculto en la grabación por defecto. Clarity puede instalar cookies en tu navegador; según Microsoft, estos datos solo se usan para prestar el servicio de analítica y no se venden.

Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando la extensión oficial de exclusión (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) o usando una extensión de bloqueo de rastreadores. Puedes optar por no participar en Microsoft Clarity activando "Do Not Track" en tu navegador, usando una extensión de bloqueo o siguiendo los controles del enlace de la declaración de privacidad de Microsoft. La mayoría de los navegadores modernos (Brave, Firefox en modo estricto, Safari) bloquean estas herramientas automáticamente.

5. Tiempo de retención

Conservamos los mensajes del formulario y el historial de WhatsApp mientras tengamos una relación de cliente (real o potencial) y hasta 24 meses después, salvo que nos pidas borrarlos antes. Google Analytics retiene los datos de eventos a nivel de usuario durante 14 meses y luego los elimina automáticamente. Microsoft Clarity retiene las grabaciones de sesión hasta 30 días bajo nuestra configuración actual. Algunos registros pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros fiscales).

6. Tus derechos — GDPR (si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido)

Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos datos inexactos.
• Pedir que borremos tus datos.
• Restringir u oponerte a ciertos tratamientos.
• Recibir tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@artechgarage.com. Algunos datos pueden transferirse a Estados Unidos; cuando sea requerido, nuestros proveedores aplican Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas equivalentes.

7. Tus derechos — CCPA / CPRA (si resides en California)

Si resides en California, tienes derecho a:

• Saber qué información personal recogemos y para qué la usamos.
• Pedir una copia o la eliminación de esa información.
• Corregir información inexacta.
• Optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal — nosotros no vendemos ni compartimos tu información para publicidad conductual entre contextos.
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para hacer una solicitud, escríbenos a info@artechgarage.com. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de responder.

8. Niños

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un menor nos compartió información, escríbenos para eliminarla.

9. Seguridad

Usamos proveedores reconocidos (Vercel, Supabase) que ofrecen cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger la información que compartes con nosotros.

10. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores principales están en Estados Unidos. Si nos contactas desde fuera de EE. UU., entiendes que tu información se transferirá y procesará en EE. UU. bajo las salvaguardas descritas arriba.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Vigente desde" arriba refleja la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud sobre privacidad, escríbenos a info@artechgarage.com o llámanos al 954-693-6323.